Rückgabe- und Versandschutzrichtlinie

Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, stellen unsere Rückgabe- und Schutzrichtlinien sicher, dass Ihre Rechte und unsere Pflichten klar dargelegt sind.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• Rücksendung in der Originalverpackung mit allen Anhängern, Etiketten und Zubehör
• Beiliegend Kaufbeleg (Auftragsbestätigung oder Rechnung)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie: Bei Rückerstattungen sind die ursprünglichen Versandkosten nicht enthalten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder eines Bestellfehlers unsererseits.

Rückversand

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.
Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

Abgedeckter Versandschutz

Beim Bezahlvorgang können Kunden den Covered Shipping Protection wählen, der zusätzliche Sicherheit für Ihre Lieferung bietet:

• Dieser Schutz gewährleistet einen Ersatz oder eine Rückerstattung für den Fall, dass Ihr Paket nachweislich verloren gegangen oder vom Kurier gestohlen wurde.
• Wenn dieser Versicherungsschutz beim Bezahlvorgang abgelehnt wird, kann [Ihr Markenname] keine Erstattung für verlorene oder gestohlene Sendungen garantieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Anspruch im Rahmen des abgedeckten Schutzes geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Problemdetails an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter und lösen das Problem umgehend.